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Tenemos la tendencia a criticar a los demás. Cuando lo hagamos, recordemos el proverbio árabe, que dice :
Cuando apuntes con el dedo, recuerda que los otros tres dedos te señalan a ti.
Hay varias reglas sabias y decisivas en el arte de criticar, que quiero compartir con ustedes:
- La crítica hay que hacerla cara a cara. No hay nada más bajo que la acusación anónima.
- La crítica se debe hacer en privado, a puerta cerrada y en un lugar tranquilo. No hay nada más contraproducente que criticar a alguien frente a los demás.
- Empiece elogiando las cualidades que encuentra en esa persona antes de proceder a criticarla.
- Hable de sus propios errores antes de mencionar los del otro.
- Nunca se debe criticar haciendo comparaciones con otras personas. Lo peor que le podemos decir a alguien es "aprende de fulanito", ya que la persona criticada se sentirá tan mal que ya no escuchará lo que decimos (además de que odiará a fulanito).
- Hay que decir las cosas negativas en una forma clara, tranquila y pausada, para que no haya duda de que la otra persona comprende la conversación claramente. Si uno de los dos está alterado, lo más probable es que agrandemos la herida en lugar de curarla.
- Critiquemos los hechos, no a la persona. Nunca con el tono de quien da una cátedra, sino como alguien que busca aprender algo conjuntamente con el otro.
- La crítica debe ser específica, objetiva y no exagerada. Es necesario evitar las palabras "siempre" y "nunca". Nadie se equivoca "siempre".
- Aliente a la persona, haciéndole sentir que sus errores son fáciles de corregir.
- Critique una sola cosa a la vez. Si de pronto soltamos todos los rencores guardados durante meses, lo que conseguiremos es discutir y no curar.
- Permita que la persona salve su propio prestigio, dándole todo el tiempo que necesite para protestar o explicar su conducta.
- Antes de criticar, pongámonos en el lugar del criticado. Como dice el proverbio: "No puedo juzgar a mi hermano sin antes haber calzado durante un mes sus zapatos". Juzgamos con una facilidad que espanta. Si supiéramos cómo y por qué caminos se ha llegado al error que criticamos, noventa y nueve de cien veces nos callaríamos.
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